Hotel English • Housekeeping
รวมประโยคภาษาอังกฤษที่ใช้บ่อยระหว่าง แขกผู้เข้าพัก และ พนักงานแม่บ้านโรงแรม ตั้งแต่ขอเข้าทำความสะอาด ขอผ้าเช็ดตัว ขอของใช้เพิ่มเติม แจ้งห้องยังไม่เรียบร้อย ไปจนถึงการตอบรับอย่างสุภาพ พร้อมปุ่มฟังเสียง US/UK เพื่อฝึกใช้งานจริงในโรงแรม
1) แม่บ้านขอเข้าทำความสะอาดห้อง
Housekeeping!
แม่บ้านค่ะ/ครับ
ใช้แจ้งตัวหน้าประตูก่อนเข้าห้อง
May I clean your room now?
ขออนุญาตทำความสะอาดห้องตอนนี้ได้ไหมคะ/ครับ
Would you like me to clean the room now?
ต้องการให้ทำความสะอาดห้องตอนนี้ไหมคะ/ครับ
What time would be convenient for you?
เวลาไหนสะดวกสำหรับคุณคะ/ครับ
2) แขกตอบว่า “ทำตอนนี้ได้ / ยังไม่สะดวก”
Yes, please. You can clean the room now.
ได้เลยครับ/ค่ะ ทำความสะอาดตอนนี้ได้เลย
Could you come back later, please?
ช่วยกลับมาใหม่ทีหลังได้ไหมครับ/คะ
Could you come back in about an hour?
ช่วยกลับมาอีกประมาณหนึ่งชั่วโมงได้ไหมครับ/คะ
No housekeeping today, thank you.
วันนี้ไม่ต้องทำความสะอาดห้อง ขอบคุณครับ/ค่ะ
3) ขอผ้าเช็ดตัวและของใช้ในห้องพัก
Could I have some extra towels, please?
ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มได้ไหมครับ/คะ
Could I have two more bath towels?
ขอผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่อีกสองผืนได้ไหมครับ/คะ
Could I have some more bottled water?
ขอน้ำดื่มเพิ่มได้ไหมครับ/คะ
Could I have some extra toiletries?
ขอของใช้ในห้องน้ำเพิ่มได้ไหมครับ/คะ
toiletries = ของใช้ในห้องน้ำ เช่น สบู่ แชมพู แปรงสีฟัน
Could I have another pillow, please?
ขอหมอนเพิ่มอีกหนึ่งใบได้ไหมครับ/คะ
Could I have an extra blanket?
ขอผ้าห่มเพิ่มได้ไหมครับ/คะ
4) แจ้งปัญหาภายในห้องพัก
The room hasn’t been cleaned yet.
ห้องยังไม่ได้ทำความสะอาดครับ/ค่ะ
The bathroom needs cleaning.
ห้องน้ำต้องการทำความสะอาดครับ/ค่ะ
Could you change the bed sheets, please?
ช่วยเปลี่ยนผ้าปูที่นอนได้ไหมครับ/คะ
There’s no toilet paper in the bathroom.
ในห้องน้ำไม่มีกระดาษชำระครับ/ค่ะ
The trash bin is full.
ถังขยะเต็มครับ/ค่ะ
Could someone come and clean this up?
ช่วยส่งพนักงานมาทำความสะอาดตรงนี้ได้ไหมครับ/คะ
5) แม่บ้านตอบรับคำขอของแขก
Certainly. I’ll bring it to you right away.
ได้เลยค่ะ/ครับ จะนำไปให้ทันที
Of course. I’ll bring you some extra towels.
ได้เลยค่ะ/ครับ จะนำผ้าเช็ดตัวเพิ่มไปให้
I’ll take care of it right away.
จะจัดการให้ทันทีค่ะ/ครับ
I’m sorry for the inconvenience.
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ/ครับ
I’ll ask someone to come up and assist you.
จะประสานพนักงานขึ้นไปช่วยเหลือค่ะ/ครับ
It will take about ten minutes.
ใช้เวลาประมาณสิบ นาทีค่ะ/ครับ
6) Turndown Service / Evening Service
Good evening. Would you like turndown service?
สวัสดีตอนเย็น รับบริการจัดห้องก่อนนอนไหมคะ/ครับ
Yes, please.
รับครับ/ค่ะ
No, thank you. We’re fine.
ไม่เป็นไร ขอบคุณครับ/ค่ะ
Would you like anything else before I leave?
ก่อนออกจากห้อง ต้องการอะไรเพิ่มเติมไหมคะ/ครับ
7) Do Not Disturb / Privacy
Please don’t disturb us until noon.
กรุณาอย่ารบกวนจนถึงเที่ยงครับ/ค่ะ
We don’t need housekeeping today.
วันนี้เราไม่ต้องการบริการทำความสะอาดห้องครับ/ค่ะ
Certainly. We’ll come back later.
ได้เลยค่ะ/ครับ เราจะกลับมาใหม่ภายหลัง
Please let us know when you would like the room cleaned.
กรุณาแจ้งเราได้เลยเมื่อต้องการให้ทำความสะอาดห้องค่ะ/ครับ
บทสนทนาตัวอย่าง
Scenario 1 — Guest Requests Extra Towels
แขกขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มGuest
Excuse me, could I have two more bath towels, please?
ขอโทษครับ/ค่ะ ขอผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่อีกสองผืนได้ไหม
Housekeeping
Certainly. I’ll bring them to your room right away.
ได้เลยค่ะ/ครับ จะนำไปให้ที่ห้องทันที
Scenario 2 — Guest Is Still in the Room
แม่บ้านมาทำห้อง แต่แขกยังไม่สะดวกHousekeeping
Housekeeping! May I clean your room now?
แม่บ้านค่ะ/ครับ ขออนุญาตทำความสะอาดห้องตอนนี้ได้ไหม
Guest
Could you come back in about an hour, please?
ช่วยกลับมาอีกประมาณหนึ่งชั่วโมงได้ไหมครับ/คะ
Housekeeping
Of course. I’ll come back later.
ได้เลยค่ะ/ครับ จะกลับมาใหม่ภายหลัง
Scenario 3 — Room Cleaning Problem
แขกแจ้งว่าห้องยังไม่เรียบร้อยGuest
The bathroom hasn’t been cleaned properly.
ห้องน้ำยังทำความสะอาดไม่เรียบร้อยครับ/ค่ะ
Housekeeping
I’m very sorry. I’ll take care of it right away.
ขออภัยอย่างยิ่งค่ะ/ครับ จะจัดการให้ทันที
คำศัพท์ Housekeeping ที่ควรรู้
Bath towelผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่
Hand towelผ้าเช็ดมือ
Bed sheetผ้าปูที่นอน
Pillowcaseปลอกหมอน
Toiletriesของใช้ในห้องน้ำ
Turndown serviceบริการจัดห้องก่อนนอน
Do Not Disturb (DND)ห้ามรบกวน
Make up roomทำความสะอาด/จัดห้อง
Extra amenitiesสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม
สูตรจำง่ายสำหรับพนักงาน Housekeeping:
Ask permission → May I clean your room now?
Offer help → How may I assist you?
Accept request → Certainly.
Apologize → I’m sorry for the inconvenience.
Take action → I’ll take care of it right away.
Ask permission → May I clean your room now?
Offer help → How may I assist you?
Accept request → Certainly.
Apologize → I’m sorry for the inconvenience.
Take action → I’ll take care of it right away.
FAQ
แม่บ้านควรพูดอะไรหน้าประตูก่อนเข้าห้อง?
โดยทั่วไปใช้ Housekeeping! แล้วรอการตอบรับ ก่อนถามต่อว่า May I clean your room now?
ถ้าแขกขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม ควรตอบอย่างไร?
ใช้ Certainly. I’ll bring them to your room right away. ซึ่งสุภาพและเหมาะกับงานบริการ
ถ้าแขกไม่สะดวกให้ทำห้องตอนนี้ ควรตอบอย่างไร?
ใช้ Of course. I’ll come back later. หรือถามว่า What time would be convenient for you?