ยุคของโลกดิจิตอล
คงไม่มีใครปฏฺิเสธได้ว่า ยุคนี้ เป็นยุคของโลกดิจิตอล เพราะหลายๆ อย่างเปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมการเงิน การธนาคาร การซื้อขายสินค้า จะทำผ่านทางระบบดิจิตอลเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น เราในฐานะเจ้าของธุรกิจ หรือพนักงาน เราจำเป็นจะต้องทำความเข้าใจ และเรียนรู้ไปกับมัน
บทความนี้ จะมาแนะนำคำศัพท์ภาษาอังกฤษงานการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing) ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำการตลาดบนเว็บไซต์ ซึ่งขอบอกว่า นักการตลาดออนไลน์ เป็นอาชีพที่น่าสนใจและท้าทายมาก แถมมีรายได้ที่ค่อนข้างสูงมากเช่นกัน ดังนั้น คนที่สนใจอาชีพนี้ การเริ่มต้นเรียนรู้และเข้าใจคำศัพท์ภาษาอังกฤษพื้นฐาน ย่อมจะทำให้เราสามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
คำศัพท์ภาษาอังกฤษการตลาดดิจิตอล
| คำศัพท์ | คำแปล/ความหมาย |
|---|---|
| 301 Redirect | การเปลี่ยนเส้นทาง จากหน้าเว็บหนึ่งไปยังหน้าเว็บหนึ่งแบบถาวร |
| 302 Redirect | การเปลี่ยนเส้นทาง จากหน้าเว็บหนึ่งไปยังหน้าเว็บหนึ่งแบบชั่วคราว |
| A/B Testing | การทดสอบแบบแยกเป็น 2 กลุ่ม เพื่อทดสอบว่ากลุ่มใด มีประสิทธิภาพมากกว่ากัน มักใช้กับการส่ง Email ประชาสัมพันธ์ |
| Abandonment Rate | อัตราของคนที่เข้าเว็บแล้วไม่ซื้อสินค้า หรือยังไม่ชำระค่าสินค้า |
| Affiliate Marketing | การทำการตลาดโดยขายผ่านเว็บไซต์ของคนอื่น โดยจะจ่ายเป็นค่าตอบแทนกรณีขายได้ |
| Algorithm | ขั้นตอนหรือวิธีการทำงานของโปรแกรม |
| Alt Text / Alt Attribute | ข้อความบรรยายรายละเอียดของรูปภาพบนเว็บไซต์ |
| Analytics | เครื่องมือวิเคราะห์หรือวัดผล พฤติกรรมของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ |
| API | ย่อมาจาก Application Programming Interface แปลว่า ระบบซอฟต์แวร์ตัวกลางที่ทำให้แอปพลิเคชันหรือระบบสื่อสารกันได้ |
| Awareness | การสร้างการรับรู้ให้บริษัทหรือแบรนด์ |
| Back-end | ส่วนที่ใช้สำหรับการจัดการโครงสร้าง รวมถึงเนื้อหาของเว็บไซต์ |
| Backlink | ลิงค์เว็บไซต์ของเราที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคนอื่น เวลามีคนคลิกลิงค์ ก็จะเข้ามาที่เว็บไซต์ของเรา |
| BOT | โปรแกรมจัดการข้อมูลโดยอัตโนมัติ |
| Bounce Rate | อัตราส่วนของคนที่เข้าเว็บไซต์แล้วออกไป |
| Breadcrumb | เครื่องมือที่ช่วยให้ผู้เข้าเว็บ ทราบว่าตัวเองอยู่ที่ไหนอยู่ส่วนไหนของเว็บไซต์ |
| Browser | ซอฟต์แวร์เพื่อเข้าเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น Google Chrome, FireFox หรือ Safari เป็นต้น |
| Cache/Caching | ข้อมูลของเว็บไซต์ทีเราเข้าถึง และมีการจัดเก็บในคอมพิวเตอร์ของเรา ทำให้เข้าเว็บได้เร็วขึ้น ถ้ามีการเข้าไปยังหน้าเพจนั้นอีกครั้ง |
| CMS | ย่อมาจาก Content Management System เป็นระบบซอฟต์แวร์สร้างและแก้ไขเนื้อหาบนเว็บไซต์ |
| Conversion | ผลสำเร็จของเป้าหมายที่คนทำเว็บไซต์ มีการกำหนดไว้ว่าอยากให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์ทำอะไร |
| Conversion Rate | อัตราส่วนของ ผลสำเร็จของเป้าหมายที่คนทำเว็บไซต์ มีการกำหนดไว้ว่าอยากให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์ทำอะไร |
| Cookie | ข้อมูลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ และถูกจัดเก็บบนคอมพิวเตอร์ของคนๆ นั้น |
| CPA | ย่อมาจาก Cost Per Action คือ ราคาโฆษณาที่จ่ายต่อกิจกรรม 1 ครั้ง บนเว็บไซต์ |
| CPC | ย่อมาจาก Cost Per Click คือ ราคาที่ต้องจ่ายต่อการคลิกโฆษณา 1 ครั้ง บนเว็บไซต์ |
| CPM | ย่อมาจาก Cost Per Mille คือ ราคาค่าโฆษณา เมื่อโฆษณาแสดงผลครบ 1,000 ครั้ง |
| Crawler | เครื่องมือที่ Google ใช้สแกนเนื้อหาและเว็บไซต์อัตโนมัติ เพื่อจัดเก็บและนำไปประเมินคุณภาพของเว็บไซต์ รวมทั้งการทำดัชนีเว็บไซต์ |
| CTA | ย่อมาจาก Call To Action คือ เครื่องมือที่ออกแบบหรือสร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าเว็บไซต์กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง |
| CTR | ย่อมาจาก Click Through Rate อัตราส่วนระหว่างผู้คลิกลิงค์กับผู้ที่เห็นลิงค์ |
| Dashboard | หน้าแสดงภาพรวมของรายงาน อาจแสดงในรูปแบบของตัวเลขหรือกราฟ |
| Direct Traffic | การเข้าเว็บไซต์โดยการพิมพ์ชื่อเว็บไซต์โดยตรง |
| Display network | การแสดงผลโฆษณาของเราบนเครือข่ายเว็บไซต์ |
| DNS | ย่อมาจาก Domain Name Server ทำหน้าที่แปลงชื่อเว็บ ให้เป็นหมายเลข IP Server ตามที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ |
| Domain Name | ชื่อของเว็บไซต์ |
| E–Commerce | รูปแบบการดำเนินธุรกิจ ซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านทางออนไลน์ |
| Engagement | การมีส่วนร่วมของลูกค้า |
| Error 404 | ลิงค์เว็บหรือเว็บเพจเสีย |
| Facebook Ads Account | บัญชีเฟสบุคที่สร้างขึ้นมาเพื่อซื้อและบริหารโฆษณาบน Facebook |
| Facebook Business Manager | เครื่องมือของ Facebook ที่ช่วยจัดการและบริหารธุรกิจบนเพจเฟสบุค |
| Facebook Fan Page | หน้าเว็บบนเฟสบุค ที่เราสามารถทำการตลาดได้ |
| Facebook Pixel | เครื่องมือของ Facebook ที่ใช้บันทึกกิจกรรมหรือพฤติกรรมของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ เช่นเดียวกับ Google Analytics |
| Facebook Profile | เฟสบุคส่วนตัวหรือส่วนบุคคล |
| Front end | ส่วนหน้าหรือหน้าของเว็บไซต์ |
| Google Ads | เครื่องมือทำการตลาดออนไลน์ของ Google |
| Google Analytics | เครื่องมือเก็บข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์ มีรายงานการวิเคราะห์ต่างๆ มากมายให้นำไปใช้งาน |
| Google My Business | หมายถึง Google Map หรือแผนที่ที่เรามักใช้ในการค้นหาสถานที่ต่างๆ |
| Google Search Console | เครื่องมือที่ใช้สำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เช่น ความเร็ว เป็นต้น |
| Google Tag Manager | เครื่องมือจัดการโค๊ตบนเว็บไซต์ต่างๆ ให้เก็บในที่เดียวกัน |
| Hashtag | เครื่องหมายสี่เหลี่ยม (#) ที่ตามด้วยคำ วลี หรือประโยคที่เราต้องการ เน้นใช้เพื่อการค้นหา |
| Home page | หน้าเว็บเพจแรกของเว็บไซต์ |
| Impression | จำนวนครั้งที่โฆษณ่แสดงผล |
| Inbound Marketing | การตลาดแบบดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเข้ามาในพื้นที่ของเรา |
| Influencer | บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการกระทำหรือความคิดเห็นของผู้คนจำนวนมาก |
| IP Address | ย่อมาจาก Internet Protocol Address คือ หมายเลขประจำอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ |
| Keyword | คำ กลุ่มคำ หรือประโยคที่คนใช้ค้นหาบนโลกอินเตอร์เน็ต |
| Landing page | หน้าเว็บเพจที่คนคลิกเข้ามาจากการคลิกลิงค์ หรือจากการค้นหา |
| Lookalike audience | กลุ่มคนที่คล้ายคลึงกับคนอีกกลุ่มหนึง |
| Meta description | ข้อความอธิบายลิงค์เว็บเพจ |
| Meta tag | ข้อความ อาจจะเป็นคำหรือวลี ที่ใช้แสดงข้อมูลของเว็บเพจ |
| Organic traffic | การเข้าถึงเว็บไซต์ที่เกิดจากการคลิกจากลิงค์บนหน้าระบบค้นหาโดยตรง |
| Pageview | จำนวนครั้งของการเปิดหน้าเว็บเพจ |
| Paid media | สื่อที่จ่ายเพื่อการทำโฆษณา |
| Redirect | การเปลี่ยนเส้นทางของหน้าเว็บ จากหน้าเดิมไปยังหน้าใหม่โดยอัตโนมัติ |
| Referral traffic | การเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา ผ่านมาจากเว็บไซต์หรือหน้าเว็บเพจอื่น |
| Remarketing / Retargeting | รูปแบบการทำโฆษณากับผู้คนที่เคยเข้ามาเว็บไซต์ก่อนหน้านี้ |
| Responsive design | การออกแบบเว็บไซต์ เพื่อให้แสดงผลเข้ากับทุกอุปกรณ์หรือทุกขนาดหน้าจอได้อย่างพอดี |
| Search engine | เครื่องมือสำหรับการค้นหาหรือสืบค้นข้อมูลจากอินเตอร์เน็ต โดยอาศัย keyword เป็นหลัก |
| Search volume | จำนวนการค้นหา keyword บนอินเตอร์เน็ต |
| SEM | ย่อมาจาก Search Engine Marketing คือ การทำการตลาดบนอินเตอร์เน็ตด้วยการจ่ายเงินเมื่อมีการคลิกลิงค์ |
| SEO | ย่อมาจาก Search Engine Optimization คือ การทำให้เว็บไซต์ติดอันดับหน้าแรกในการค้นหา |
| Session | จำนวนการเข้าเว็บไซต์ โดยมีเวลาเป็นตัวกำหนด หากเกิน จะมีการนับ Session ทันที |
| Sitemap | แผนผังอธิบายโครงสร้างของเว็บไซต์ |
| SSL | ระบบความปลอดภัยบนเว็บไซต์ |
| Submission | การลงทะเบียนยืนยันตัวตนเว็บไซต์กับ Search engine |
| Tag | คำหรือคีย์เวิร์ด บนเว็บไซต์ เพื่อบอกรายละเอียดของสิ่งนั้นๆ |
| Tracking | ระบบติดตามพฤติกรรมหรือกิจกรรมของผู้ใช้งานเว็บไซต์ |
| Traffic | จำนวนคนเข้าเว็บไซต์ต่อวัน สัปดาห์ เดือน หรือต่อปี |
| UI | ย่อมาจาก User Interface คือ การออกแบบเพื่อใช้สื่อสารระหว่างผู้ใช้งาน |
| URL | ลิงค์ของเว็บไซต์ |